CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : le 21/06/2026

1. Identification du vendeur

Le présent site est édité par :

SEREN TIME
Entreprise individuelle
Responsable : Loreen Farnier-Béguier
Activité : Maître de cérémonie funéraire indépendant – vente d’articles funéraires
Adresse : 48 rue de Rémusat – 31000 Toulouse – France
Téléphone : 07 61 05 66 37
E-mail : info@serentime.fr
SIRET : 75408925800026
Code APE : 9603Z

Le site internet a pour objet la vente en ligne d’articles destinés à accompagner les familles et proches lors d’un deuil.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le site SEREN TIME.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

SEREN TIME propose notamment :

Cartes de condoléances
Cartes de remerciement
Coffrets de deuil
Coffrets de condoléances
Boites de deuil
Articles d’accompagnement et d’hommage
Produits cadeaux destinés aux personnes endeuillées
Toute autre création ou article présenté sur le site

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément au régime applicable à l’entreprise, les prix sont :
TVA non applicable – article 293 B du CGI

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

SEREN TIME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est validée après :

sélection des produits
validation du panier
acceptation des présentes CGV
paiement

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

SEREN TIME se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sont :

PayPal
Stripes (carte bancaire)

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Modes de livraison prévus :

Colissimo
Autres transporteurs éventuellement proposés lors de la commande

Délais estimatifs : 72 heures
1 semaine pour les coffrets contenant des articles personnalisables

SEREN TIME ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client est invité à signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures après réception.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Le client informe SEREN TIME de sa décision par e-mail à : info@serentime.fr

Les produits doivent être retournés :

non utilisés
non ouverts
dans leur état d’origine
complets
dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

Exception :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur demande conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

9. Retours et remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement initial.

SEREN TIME se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit est détérioré ou incomplet.

10. Garanties légales

Le client bénéficie :

de la garantie légale de conformité
de la garantie contre les vices cachés

Toute demande devra être adressée à :

SEREN TIME
48 rue de Rémusat
31000 Toulouse
E-mail : info@serentime.fr

11. Responsabilité

SEREN TIME ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

La responsabilité est limitée au montant de la commande.

12. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition conformément à la réglementation applicable.

Demandes à adresser à : info@serentime.fr

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site SEREN TIME (textes, images, créations, visuels, logos) sont protégés et demeurent la propriété exclusive de SEREN TIME.

Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.